客戶投訴
| 留言時間：2011-02-21 00:00:00 標題： 初裝費多少？ | |
| 留言內(nèi)容: | 溧陽市水務(wù)集團向用戶收初裝費（設(shè)計費、給水工程款、管網(wǎng)建設(shè)費）？？？ |
| 答復(fù)內(nèi)容: | 用戶您好！設(shè)計費和工程費用統(tǒng)一按國家計委、建設(shè)部發(fā)布的《工程勘查設(shè)計收費管理規(guī)定》和《工程造價書》收取相應(yīng)費用。管網(wǎng)建設(shè)費收費標準：小區(qū)開發(fā)類根據(jù)溧陽市發(fā)展計劃局立項批復(fù)文件或規(guī)劃局規(guī)劃許可證文件中的建設(shè)面積作為計費面積，住宅用途面積按20元/平方米計算，非住宅用途面積按25元/平方米計算；企事業(yè)單位給水根據(jù)單位向公司提出的用水申請中水表口徑為計費依據(jù)。具體詳細內(nèi)容您可以撥打電話87597136咨詢。 |
| 留言時間：2011-02-10 00:00:00 標題： 自己不知情，流了百噸 | |
| 留言內(nèi)容: | 1月16日由于天氣非常冷，自己家里的自來水沒有水，以為是凍住了，但是到了23號發(fā)現(xiàn)家里自來水表已經(jīng)走了一百水，我認為這樣的損失自來水公司是有責(zé)任的，而自來水公司強行收取流走的100噸水是不合理的，自少要承擔(dān)一半責(zé)任，聽說此情況有1000戶人家，希望政府能夠出臺相關(guān)措施，能夠為老百姓減輕負擔(dān)，我家平時一年才用10噸水，10天就這樣走了一百噸我認為自來水公司有責(zé)任 |
| 答復(fù)內(nèi)容: | 尊敬的用戶新年好！首先對您不知情流了百噸水的心情表示理解。根據(jù)《溧陽市城市供水管理暫行辦法》第四十一條：城市公共供水企業(yè)對城市公共供水管道（包括使用城市供水的鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的維護以用戶注冊水表為界，用戶注冊水表以內(nèi)的用戶內(nèi)部供水管道由用戶自行維護，也就是說表后管道由用戶自己負責(zé)。若您是一戶一表的用戶，在改造日期起一年內(nèi)我公司提供免費修理服務(wù)，建議您留下聯(lián)系電話，以便我們能夠進一步溝通。
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