客戶投訴
| 留言時間：2012-09-01 00:00:00 標題： 想問下階梯水價的問題 | |
| 留言內容: | 我聽人說自來水價要按階梯式水價收取，是不是有這種說法 什么時候開始 |
| 答復內容: | 尊敬的用戶您好！我公司自來水水費不按階梯水價收取。謝謝您的意見。 |
| 留言時間：2012-08-29 00:00:00 標題： 為何貼單和開單相差半 | |
| 留言內容: | 8月23日在樓道里看到自家的停水通知，你們的通知單上叫我8月16號后繳納水費，但你們開單子的時間是8月8號，結果我繳了17塊多滯納金，錢是小事，你們怎么這樣做呢，記得以往你們每兩月都會貼繳費通知單在樓道里，23號當天我打過你們電話，電話里你們的接線員說現(xiàn)在不貼單子了，不貼也可以，我是打算月底前繳費的，如果我沒記錯我是每兩月繳一次費，通常和電費同月繳，雙月繳費，我怎么就產(chǎn)生滯納金了，就算有，你們開單的日期和貼單的日期相差15天，請問這是啥意思？？？接線員明明說現(xiàn)在不貼單子了，結果今天在樓道里看到2樓住戶的繳費通知單，是8月27號的，費用我已經(jīng)給你們了，希望你們以后做事別拖拖拉拉的，開單和貼單相差半個月，你們是從北京過來貼的嗎？？？？？ |
| 答復內容: | 尊敬的用戶您好！據(jù)調查您所在的區(qū)域是雙月交費，由于您6月未到公司交費，所以在8月份交費時產(chǎn)生的違約金?，F(xiàn)已把您的手機號碼存入系統(tǒng)，到繳費月的20日或28日會友情提醒或催交，以后就不會出現(xiàn)違約金的情況了。 |