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客戶投訴
留言時(shí)間:2011-01-22 00:00:00 標(biāo)題: 這么做,不知道算什么
留言內(nèi)容: 我是燕山東苑的用戶,自管網(wǎng)改造以來,問題可謂層出不窮:
1、不定時(shí)停水,且未有通知。
1)記不得有多少次,中午回家,洗衣機(jī)里的衣服因停水而洗了一半停在那。
2)星期六、日休息,因貪睡一會(huì)起來(9點(diǎn)多),沒水洗漱、做飯。
2、2011年1月14日(具體幾號(hào),我記不住了)停水,有通知(樓道也有通知):08:00-16:00,結(jié)果19:00沒水,其他樓道都有,對(duì)門也有,就我們101-501沒有。 下樓查看,原來閥門未開。
3、2011年1月22日(星期六)停水,據(jù)說有通知在正大門,東大門、后門、樓道沒有通知。電視下方也未有通知。結(jié)果下午洗澡,洗了一半,頭發(fā)剛上洗發(fā)水,停水,等了半小時(shí)未來水,只好作罷。
實(shí)在忍無可忍!我們用戶理解、支持改造工程,試問你們理解、體諒過我們用戶嗎?之前的種種,我可以不計(jì)較,可是臨近春節(jié),又是大雪后剛放晴,好不容易休息,誰家沒有要洗的,要弄的,好歹我們也是用戶,真不知這樣到底算什么?
答復(fù)內(nèi)容:

用戶您好!對(duì)多次停水給您的生活帶來不便,表示抱歉。

1.您小區(qū)由于改造曾多次停水,但每次停水我公司都已通知燕山東苑物業(yè)、粘貼停水通知、在網(wǎng)絡(luò)上公布停水信息,可能您工作繁忙沒有留意。                        

2.1月停水時(shí)間:A:1月15日9:20——10:20 (16幢改造);B:1月22日13:00——16:00(燕山東苑表前管道改造)  

3.您可以通過多種渠道查詢:A:向燕山東苑物業(yè)查詢;B:撥打我公司熱線電話87283070;C:登錄溧陽水務(wù)網(wǎng)站查詢。

4.以后我公司會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部管理,盡量減少停水頻率,保障您的正常用水。        &nbs

留言時(shí)間:2011-01-21 00:00:00 標(biāo)題: 錦繡花園的水壓太低
留言內(nèi)容: 錦繡花園一區(qū)六幢水壓很低、5樓上水量小得可憐,有時(shí)就沒有 ,下面水表井的管道及水表都好的,請(qǐng)快點(diǎn)來人檢查。
答復(fù)內(nèi)容:

前兩天修理人員已上門修理,修理發(fā)現(xiàn)水管上有裂縫,修理后水壓正常。