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加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí) 促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
時(shí)間：2019.04.22 瀏覽：294 次閱讀
為進(jìn)一步提升客服部職工服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)為民的工作理念，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)流程，溧陽水務(wù)于4月上旬對客戶服務(wù)部門員工開展培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主要對照中國水務(wù)供水服務(wù)規(guī)范手冊，結(jié)合公司實(shí)際情況，從服務(wù)禮儀、工作流程、投訴處理等幾個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)地講解，并針對現(xiàn)階段服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行了討論分析，提出了整改措施，更好的為溧陽市民提供優(yōu)質(zhì)、全面、高效的服務(wù)。
公司將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)流程，并建立服務(wù)規(guī)范長效管理制度，真正將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落到實(shí)處。